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カスタマイズ型ソフトウェア開発と代金回収

当社は、SEをセールスエンジニアとして雇い入れ、他のベンダーのパッケージソフトを営業している。昨年、あるベンダーのパッケージをカスタマイズして顧客に納品することとしたが、ソフトウェアの不具合を理由として顧客が代金の支払いを拒んでいる。代金の回収を依頼できるか。